Protección de datos personales de residentes

El portal es operado para apoyar la gestión administrativa de P.H. Serenity at the Bay. La información será utilizada por la administración, personal autorizado y proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para prestar el servicio.

Esta política aplica a propietarios, arrendatarios, residentes, personal autorizado y demás usuarios que accedan al portal.

Podemos recolectar correo electrónico, tipo de vinculación, nombre completo, teléfono, torre, apartamento, información de ocupantes, mascotas, vehículos, solicitudes PQR, comentarios administrativos, estados de revisión y registros de actividad necesarios para la trazabilidad del portal.

No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios para la administración del portal o la gestión de la copropiedad.

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Crear y validar perfiles de residentes o personal autorizado.
• Mantener actualizada la información de contacto y unidad.
• Gestionar solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y reportes PQR.
• Permitir consultas al asistente virtual del portal.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el perfil o las PQR.
• Mantener trazabilidad, seguridad, auditoría y continuidad administrativa.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su Decreto Ejecutivo No. 285 de 28 de mayo de 2021 y las orientaciones de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Al usar el portal, el usuario declara que conoce y acepta esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

El portal puede apoyarse en servicios tecnológicos de autenticación, base de datos, automatización operativa, almacenamiento, trazabilidad y comunicaciones necesarias para su funcionamiento.

Estos servicios se utilizan únicamente para ejecutar procesos propios del portal y no para vender, alquilar o divulgar información personal con fines comerciales. Si un usuario requiere más información sobre el tratamiento tecnológico de sus datos, puede solicitarla a la administración de P.H. Serenity at the Bay.

La información se protege mediante autenticación por correo, controles de sesión, reglas de acceso, separación de roles y restricciones de base de datos. Solo la administración y el personal autorizado podrán revisar la información necesaria para cumplir sus funciones.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para administrar el portal, atender solicitudes, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones administrativas, legales o de seguridad. Cuando ya no sean necesarios, podrán ser actualizados, anonimizados o eliminados según corresponda.

Los titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de sus datos personales cuando corresponda conforme a la normativa panameña aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá comunicarse con la administración de P.H. Serenity at the Bay o con el canal oficial definido por la copropiedad.

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean relevantes, el portal podrá solicitar una nueva aceptación.